autorisation avec serial / Challenge

prozack · 2013-04-17 11:18:48

Bonjour,

Je viens de me payer Max en version étudiante et j'ai tout juste reçu le "serial" et j'aimerai l'utiliser maintenant.

Seulement voilà, je l'ai installé hier sur ma tour en suivant les indications qu'ils m'ont fourni dans le mail et sans problème j'ai pu l'installer.

Maintenant j'aimerai l'installer sur mon pc portable car ma tour je la transporte pas avec au boulot.

Est il possible d'utiliser ce serial sur deux de mes ordinateurs comme je le souhaite?

Vous me direz qu'il faut déjà que je tente de faire fonctionner le serial sur mon pc portable chose que je tente depuis ce matin sans succès pour cette raison :

J'ai encore suivi les indications pour l'autorisation, je décoche "Ilook key etc" et je fais suivant, ensuite je coche "activation par internet" tout comme hier et là je tombe sur un truc qui me parle de challenge / response... Qu'est ce que c'est???

Et pourquoi j'ai ça qui apparaît subitement alors qu'hier à cette étape précise j'été sur le site du logiciel ou j'avais juste à entrer mon serial??
Ça peux venir de la version Max 6.1? Car c'est la seul différence que j'ai avec ma tour et mon pc portable c'est la version de Max 6 qui est pas exactement la même (à part que c'est Max 6 quoi)

Je vous remercie par avance.

prozack · 2013-04-17 15:50:10

Bonjour et merci pour la réponse rapide.

J'ai envoyé un mail au support technique de Cycling 74 (en français cela dis, j'espère que ça ne posera pas de problème mais bon...).

J'ai retenté plusieurs fois mais toujours ce challenge/response.

Dans le mail envoyé au site, j'ai copié ce message étrange qui apparaît et qui, si j'ai bien compris, attend une "réponse" de ma part et j'ai également envoyé le serial qu'ils m'ont fournis en précisant sur quel système je travaille.

En cherchant sur leur forum j'ai vu qu'une personne a eu aussi ce genre de soucis et en réponse à son problème on lui a dis d'envoyer un mail comme je l'ai décrit au dessus au "support technique".

C'est aussi ce que j'ai cru comprendre pour utiliser plusieurs ordinateur qu'on ne peux pas les faire tourner en même temps... Donc j'attend des nouvelles du site, espérons que cela sera vite arrangé.

Merci en tout cas!

prozack · 2013-04-18 10:46:03

Voici ce fameux texte :

MUGS BLIP COIL WATS AWRY JAIL ALIT JUMP VINE AUTO POLO CLEF MYRA ABED

Je comprend pas même le sens de ce qui est écrit...

Toujours pas de réponse depuis hier de la part de Cycling 74, j'espère avoir du nouveau aujourd'hui...

En passant, je voulais savoir une chose, Max6 fonctionne sur ma tour mais je le trouve un peu lent.
J'ai 3go de ram dessus, c'est peu??

Sur mon pc portable j'en ai 6...

Bon, comme vous le constatez je ne suis pas encore bien au point niveau informatique mais il faut bien démarrer.

Merci bien!

prozack · 2013-04-18 14:03:41

J'ai envoyé un mail avec le texte + mon serial à : support@cycling74.zendesk.com

Toujours pas de réponse mais bon, je suis pas pressé non plus et j'ai ma tour en attendant.

Mais en effet, quand je coche activation manuel ça me donne aussi ce texte "challenge". Que je fasse l'une ou l'autre possibilité d'activation je tombe sur challenge/response donc sans doute un soucis qu'ils rencontrent ça peu arriver. J'espère juste avoir des nouvelles quoi, j'ai déjà mis du temps pour me décider à me l'offrir alors si ça foire déjà maintenant ça va me faire paniquer ^^

D'après toi un mail en Français ça ne leur pose pas de problème?

Pour la lenteur de mon pc c'est surtout au démarrage du logiciel (je dois insister au double clique on va dire) et l'ouverture du help est assez lente.
Après oui j'ai utiliser jit.window pour juste voir un peu et là c'été beaucoup ralenti mais sans doute à cause de l'utilisation de la vidéo qui doit en demander plus.
Jitter ne prend que les vidéos en .mov?

Pendant que j'y suis j'ai une question :
sur ma tour (où marche Max) j'ai Max 6.0 et sur mon portable j'ai Max 6.1.
Y a t'il une façon de mettre à jour automatiquement les versions de Max 6 ou dois je réinstaller Max pour le 6.1 et recommencer la procédure d'activation??

Merci

prozack · 2013-04-18 17:27:00

D'accord je vais suivre ton conseil.

Je vais attendre encore demain car après mon mail au "support technique" le site m'a renvoyé un mail me disant qu'ils ont bien reçu ce mail et qu'il se chargeai de mon problème en me demandant de patienter évidemment.

Si je n'ai aucune nouvelle demain, je vais envoyer un autre mail à l'adresse que tu m'as donné et l'écrire en anglais.

Je dois donc préciser que je suis sous Windows 7 64bits que j'utilise Google chrome et que j'ai Max 6.1 alors?
Sans oublier le serial évidemment.

prozack · 2013-04-22 15:02:20

Salut,

J'ai résolu mon problème moi même. N'ayant aucune réponse de Cycling 74 en rapport avec mon problème j'ai réfléchis 5 minutes à une dernière tentative.

La différence entre mon pc portable et ma tour (sur laquelle Max est autorisé) était que mon pc portable avait Max 6.1 et ma tour Max 6.0.

J'ai donc installer Max 6.0 sur mon pc portable qui à pu être autorisé sur internet (donc aucun soucis) et une fois l'autorisation terminé j'ai installé Max 6.1 pour le mettre à jour puisque là il ne demande pas de ré-autoriser.

En gros cela dois venir de cette version Max 6.1 mais je serai curieux de savoir si d'autre ont eu le soucis.

Enfin merci nicolas danet pour ton aide

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#1 2013-04-17 11:18:48 autorisation avec serial / Challenge

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